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常见问题

Common problem

• 信用卡的审核需要多长时间?

一般在收到您的申请资料后10个工作日左右,会有审核结果。

• 我可以给家人申请附属卡吗?

可以,您可以给父母、配偶及年满十六周岁的子女申请附属卡。

• 如何申请平安银行信用卡?

点击立即办卡按钮进入网络申请流程,在线申请完成后,我行会将审核通过的卡片快递给您,您收到卡片后,需携带信用卡和二代身份证至就近平安银行网点激活,我行网点查询详见http://bank.pingan.com/geren/fuwuwangdian/map.shtml,谢谢!

• 我急用卡片,可以用快递给我寄卡吗?

我行默认就是使用快递寄送的。

• 怎么样可以查询到我的申请进度?

您可以通过24小时客户服务热线95511-2,或通过信用卡网站查询您的申请进度。

• 申请成功后,我怎么样拿到卡片?

申请成功后,您的信用卡将以快递的方式寄往您的账单地址,请您注意查收。

• 如果我的亲友存在信用卡欠款行为我该如何处理?

因为信用卡欠款未及时还款会导致欠款人信用记录受到影响或受到相关责任追究,您可以劝说您的亲友及时还款或者在银行方处理其欠款事宜联系到您时给予相关配合。

• 什么是最低还款额?

最低还款额是每月为了维持您良好的信用卡记录,您在账单到期还款日前必须按时缴纳的金额。

• 刷卡后什么时候需要还款?

在您激活使用信用卡后,每月账单日会生成账单,您需要在到期还款日前进行还款,到期还款日即账单日后18天。

• 如何享受免息期?

只要在到期还款日前全额还清账单金额,您账单上的非预借现金交易即可享受到18-50天不等的免息期。取现交易不享受免息期,从取现交易日起计收每日万分之五的利息,按月计收复利,直至全额还清取现金额为止。

• 怎样可以享受到5%的最低还款额?

如果您首期账单按时还款,次月账单金额的最低还款额中部分交易金额将由10%降为5%计算。

• 信用卡积分如何累积?

非返现类信用卡、非携程信用卡,持卡人使用平安信用卡在餐厅、旅馆、百货公司、其他零售商店的刷卡消费,或通过平安信用卡中心办理的商品邮购均可累积万里通积分,详情请参阅《平安银行信用卡积分规则》。每消费1元人民币累积1个万里通积分,每消费1美元累积7个万里通积分。携程卡每消费费4元人民币累积1个携程积分

• 什么是万里通积分奖励计划?

万里通积分奖励计划是平安集团推出的以通用积分为核心,多种兑换渠道、涵盖特惠折扣和其他增值服务等内容的客户回馈计划。 您不仅可通过我行信用卡、借记卡获得万里通积分,通过购买平安集团旗下众多金融产品,或在万里通特约积分累积商户消费、参加活动, 也可累积万里通积分。所有积分都将合并在同一个万里通积分账户中,让您迅速累积积分,兑换钟爱礼品!

• 信用卡积分有效期是多久?

信用卡消费累积的万里通积分有效期同信用卡有效期,卡失效积分即失效。

• 以后我遇到积分兑换方面的问题怎么办?

您的积分账户由万里通负责管理,如果您在积分兑换方面遇到问题,可以登陆万里通网站www.wanlitong.com或拨打万里通客服热线4008-666-666进行详细的咨询。

• 你们返现类的卡返现有什么条件限制吗?

不同信用卡的返现比例不同,且需要可积积分消费才能返现,一个周期可累积返现的积分交易金额最高不超过您的固定额度。

• 我如何才能查询万里通积分数?

您的积分账户由万里通负责管理,您可以登陆万里通网站www.wanlitong.com或拨打万里通客服热线4008-666-666进行详细的咨询,同时您也可以拨打信用卡客服热线95511-2了解信用卡积分情况。

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